본문 바로가기

Gunz

START

본문 시작

>새소식>공지사항
?

단축키

이전 문서

다음 문서

+ - Up Down Comment Print
?

단축키

이전 문서

다음 문서

+ - Up Down Comment Print
안녕하세요. 건즈온라인 운영팀 입니다.
 
현재 COVID-19가 장기화하면서 저희 스키드러쉬 운영팀도 사회적 거리두기 적극 참여의 일환으로
전 직원 재택 근무 전환을 실시하고 있습니다.
 
팩스로 보내주시는 공문이나 1:1 문의 관련에 대해서는 처리가 늦어질 수 있으니
아래의 내용을 꼭 참고해 주시길 바랍니다.
 
-------------------
 
COVID-19 장기화로 인해 업무 프로세스가 다음과 같이 변경되어 진행됩니다.
 
1. 서비스 이용 중 발생하는 문의는 1:1 고객센터를 통해서만 접수해 주시길 바랍니다.
(단, 마상소프트 계정이 없는 경우는 이메일 CS@masangsoft.com 로 접수해 주시면 됩니다.)
 
※ 이메일 문의 접수 시 필수 양식
제목: "게임명" - "문의 내용의 간단한 요약" (예시: 스키드러쉬 - 비밀번호 초기화 요청드립니다)
내용:
1. 컨텐츠명 (제목에도 필수적으로 컨텐츠명을 기입해 주세요)
2. 서버 (해당되는 경우에만 기입)
3. 계정
4. 문의의 상세내용 (무엇을, 언제, 어떻게 도와드리면 좋을 지 최대한 상세히 작성)
 
2. 개인 정보 등 회원님들의 중요한 정보가 필요한 팩스 등의 서면 자료는
CS메일로 보내주시면 최대한 빠르게 처리를 도와드리도록 하겠습니다.
(꼭 기존 팩스로 보내 주시던 자료들을 CS@masangsoft.com 로 파일 첨부하여 접수해 주세요.)
 
- 기존처럼 팩스로 보내실 경우, 문의 접수 및 처리가 많이 지연될 수 있습니다.
불편하시더라도 COVID-19가 종식되기 전까지 CS메일을 통해 스캔이나 사진을 찍어서
파일 첨부를 하여 CS@masangsoft.com 보내주시기를 당부드립니다.
 
3. 내방 상담을 위해서 방문을 하시더라도 대부분의 담당자가 재택 근무를 시행하는 중인 
관계로 상담은 불가능합니다.
 
(1:1 고객센터나 CS@masangsoft.com 로 문의를 접수해 주시면 담당자들이 확인을 해서 
최대한 빠르게 처리를 할 수 있도록 하겠습니다)
 
4. 전화 상담 요청 관련
기존에는 전화 상담 요청을 하신 경우, 회사의 유선 전화 번호로 안내를 하였으나 
전 직원의 재택 근무로 인해 당분간 전화 상담이 불가능합니다. 
(단, 문의 내용에 따라 꼭 전화 상담이 필요하다고 판단될 경우, 
발신 제한 표시로 전화를 드릴 수 있으니 참고 부탁 드립니다)
 
5. 게임 이용 도중 불가피하게 사기 사건 및 계정 도용 사건에 연루되어 
경찰서를 방문 및 신고 접수를 할 경우 사이버 수사대 측에서 사건에 대한 공문을 
마상소프트 본사 팩스를 통해 발신하여 접수가 되는 프로세스였습니다. 
 
하지만 이제부터 전면 재택 근무 시행으로 인해, 신고가 필요하신 회원님들은 
사이버 수사대에 신고하실 때 반드시 이메일 CS@masangsoft.com 을 통해 
접수될 수 있도록 요청하셔야 합니다. 
팩스로 발송할 내용을 그대로 이메일에 파일 첨부하여 보내주시면 됩니다
 
- 기존처럼 팩스로 보내실 경우, 문의 접수 및 처리가 많이 지연될 수 있습니다.
불편하시더라도 COVID-19가 종식되기 전까지 CS메일을 통해 스캔이나 사진을 찍어서
파일 첨부를 하여 CS@masangsoft.com 보내주시기를 당부드립니다.
 
-------------------
 
위의 안내드린 내용을 참고하셔서 게임 이용에 불편이 없으시길 바라며 
 
사회적 거리두기에 적극 참여하여 COVID-19 확산 방지에 최선을 다하는 
 
건즈온라인 운영팀이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
 
감사합니다.

번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
공지 [안내] 2020년 12월 3일 (목) 정기 점검 안내   건즈온라인 2020.12.02 222
» [안내] 사회적 거리두기 시행에 의해 변경된 고객센터 이용 방법 안내   건즈온라인 2020.09.02 1113
공지 [안내] 통합런처 변경 사항 관련 안내  file GM코어 2020.03.26 2332
공지 [안내] 가상계좌 이용 관련 안내   건즈온라인 2020.03.18 262
공지 [안내] 마상소프트 내방 상담 서비스 임시 중단 안내   건즈온라인 2020.02.25 4998
공지 [안내] 홈페이지 및 게임 접속 불가 현상에 대한 안내   건즈온라인 2019.12.18 450
공지 [안내] 결제 시스템 점검 안내   건즈온라인 2019.10.11 336
공지 [안내] 자가 결제 한도 관리 시스템 추가 안내  file 건즈온라인 2019.08.29 335
공지 [안내] 마상소프트 PC온라인 게임 결제 한도 폐지 안내   건즈온라인 2019.07.22 443
공지 [안내] 불법 프로그램 캠페인 및 단속 강화 안내   건즈온라인 2018.11.26 918
공지 [안내] 통합 런처 접속 장애 현상 안내 (완료)   건즈온라인 2018.05.10 425
공지 [안내] expapply.dll 오류 해결 방법 안내  file 건즈온라인 2018.04.13 1527
공지 [안내] 개인정보처리방침 정책 변경 안내   건즈온라인 2017.10.25 268
공지 [안내] 해외 로그인 차단 서비스 등록 방법 안내  file 건즈온라인 2017.09.14 481
공지 [안내] 마상소프트 휴면계정 전환 안내   건즈온라인 2017.02.03 2836
공지 [안내] 구글 OTP 설정 방법 안내   건즈온라인 2016.11.22 5574
공지 [안내] 해킹 피해 사례 안내   GM코어 2016.11.22 4405
공지 [안내] 전화 상담 서비스 업무 전환 안내   건즈온라인 2016.09.23 582
공지 [안내] 어뷰징 근절 캠페인 안내  file 건즈온라인 2016.07.08 2980
공지 [안내] 가상계좌 결제 서비스 변동 사항 안내   건즈온라인 2016.06.28 330
공지 [안내] 지정 PC 등록 방법 안내  file 건즈온라인 2016.05.26 1217
공지 [안내] 클라이언트 다운 속도가 느릴 경우 대처 방법 안내   건즈온라인 2016.02.26 2773
공지 [안내] 클라이언트 다운로드 오류 해결 안내  file 건즈온라인 2016.01.08 4255
공지 [안내] XignCode 오류 해결 방법 안내  file 건즈온라인 2016.01.07 3766
공지 [안내] chrome 브라우저 게임 실행 불가 안내   건즈온라인 2016.01.07 3391
419 [안내] 건즈 온라인 홈페이지 오픈 안내   건즈온라인 2016.01.04 11099
418 [안내] 건즈 온라인 1차 FGT 진행 안내   건즈온라인 2016.01.05 30975
417 [안내] 게임 실행 오류 안내(수정)   건즈온라인 2016.01.07 3330
416 [안내][긴급] 서버 튕김 및 다운 현상 안내(수정)   건즈온라인 2016.01.07 1530
415 이제 1차 FGT도 막바지를 향해 달려가고 있습니다!   건즈온라인 2016.01.13 8506
414 [안내] 로그인 서버 무한 로딩 관련 안내   건즈온라인 2016.01.13 5392
413 [안내] 1차 FGT 종료 안내 및 감사글 전달   건즈온라인 2016.01.14 39135
412 [안내] 2차 FGT 일정 및 칭호 이벤트 당첨자 안내   건즈온라인 2016.01.20 12279
411 [안내] 정성 어린 개발자 노트 공유 (수정)   건즈온라인 2016.01.21 3935
410 [안내] 핵,오토 관련 및 불법프로그램 방침 안내   건즈온라인 2016.01.21 7368
409 [안내] 2차 FGT 업데이트 안내 (수정)   건즈온라인 2016.01.22 11825
408 [안내] 건즈 온라인 2차 FGT 일정 안내   건즈온라인 2016.01.26 14488
Board Pagination ‹ Prev 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 29 Next ›
/ 29
Designed by hikaru100

나눔글꼴 설치 안내


이 PC에는 나눔글꼴이 설치되어 있지 않습니다.

이 사이트를 나눔글꼴로 보기 위해서는
나눔글꼴을 설치해야 합니다.

설치 취소

SketchBook5,스케치북5

SketchBook5,스케치북5

SketchBook5,스케치북5

SketchBook5,스케치북5